Chính sách đổi trả hàng

Thiết bị y tế Phương Mai cho bạn 07 ngày để trả lại sản phẩm và 30 ngày để đổi hàng nếu có lỗi từ phía nhà sản xuất.

Trả hàng trong vòng 07 ngày

Thiết bị y tế Phương Mai sẽ sẵn lòng hoàn lại tiền hoặc đổi hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng, miễn là bạn có bằng chứng mua hàng và sản phẩm:
vẫn còn trong tình trạng ban đầu và có thể bán được và đóng gói, với tất cả các phụ kiện đi kèm chưa bị mòn hoặc đã qua sử dụng và nếu sản phẩm dễ hư hỏng thì chưa hết hạn sử dụng không phải là một mặt hàng được cá nhân hóa, tải xuống kỹ thuật số, thẻ trả trước, phiếu mua hàng hoặc mặt hàng thông quan.

Trả hàng có thể được xử lý tại cơ sở bạn mua hàng, các đơn đặt hàng trực tuyến vui lòng liên hệ hotline của chúng tôi. Việc hoàn tiền sẽ chỉ được thực hiện bằng phương thức thanh toán ban đầu được nêu trên bằng chứng mua hàng của bạn. Xin lưu ý rằng phí giao hàng trả cho đơn đặt hàng trực tuyến không được hoàn lại đối với trường hợp đổi trả hàng.

Chính sách hoàn trả sản phẩm bị lỗi

Hàng hóa và dịch vụ của chúng tôi đi kèm với những đảm bảo không thể bị loại trừ theo Luật Người tiêu dùng Úc. Đối với các lỗi lớn của dịch vụ, bạn có quyền:
để hủy hợp đồng dịch vụ của bạn với chúng tôi; và để hoàn lại cho phần không sử dụng hoặc để bồi thường cho giá trị bị giảm của nó.

Bạn cũng được quyền lựa chọn hoàn lại tiền hoặc thay thế cho những hỏng hóc lớn của hàng hóa. Nếu lỗi của hàng hóa hoặc dịch vụ không phải là lỗi lớn, bạn có quyền được khắc phục lỗi trong thời gian hợp lý. Nếu điều này không được thực hiện, bạn có quyền hoàn lại tiền cho hàng hóa và hủy hợp đồng cho dịch vụ và được hoàn lại bất kỳ phần nào chưa sử dụng. Bạn cũng có quyền được bồi thường cho bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào có thể lường trước được một cách hợp lý khác do hỏng hóc hàng hóa hoặc dịch vụ.

Trả lại sản phẩm bị lỗi

• Nếu vấn đề là lớn, bạn có quyền thay thế, sửa chữa hoặc hoàn lại tiền. Ví dụ về lỗi nghiêm trọng là khi sản phẩm:
• Có một vấn đề mà lẽ ra bạn phải ngừng mua nó nếu bạn biết về nó;
• Không an toàn;
• Khác biệt đáng kể so với mô tả của sản phẩm; hoặc là
• Không làm những gì chúng tôi đã nói nó sẽ làm,
• Nhưng không bao gồm thiệt hại do sử dụng sai mục đích hoặc trả lại đơn giản do thay đổi ý định.
• Nếu vấn đề không lớn, chúng tôi có thể chọn sửa chữa miễn phí thay vì thay thế hoặc hoàn lại tiền nếu có thể.
• Nếu chúng tôi không thể sửa chữa sản phẩm trong một thời gian hợp lý, bạn có thể chọn hoàn lại tiền hoặc thay thế. Chúng tôi có quyền từ chối hoàn lại tiền, sửa chữa hoặc thay thế nếu vấn đề phát sinh, chẳng hạn như do khách hàng sử dụng sai sản phẩm.

Bằng chứng mua hàng

Các khoản trả lại phải kèm theo biên lai hoặc bằng chứng mua hàng được chia thành từng mục, có thể xác minh được, chẳng hạn như tuyên bố Phần thưởng Hàng ngày. Trong một số trường hợp nhất định, bạn có thể được yêu cầu cung cấp thêm thông tin như giấy tờ tùy thân có ảnh để ngăn ngừa tổn thất hoặc các yêu cầu pháp lý. Thông tin được thu thập theo cách này sẽ được lưu trữ an toàn theo Chính sách quyền riêng tư của Thiết bị y tế Phương Mai. Chúng tôi có quyền từ chối hoàn tiền cho các giao dịch mua chưa được xác minh.

Nhớ sao lưu dữ liệu của bạn

Nếu bạn cần trả lại một sản phẩm có chứa dữ liệu do người dùng tạo (chẳng hạn như máy ảnh, điện thoại di động hoặc ổ đĩa lưu trữ), hãy nhớ sao lưu mọi dữ liệu ở một vị trí thay thế vì việc sửa chữa hoặc thay thế có thể làm mất dữ liệu.

Bảo hành của nhà sản xuất

Một số sản phẩm đi kèm với bảo hành bổ sung của nhà sản xuất như được chỉ ra trong tài liệu đi kèm với các sản phẩm liên quan. Nếu bạn muốn đưa ra bất kỳ khiếu nại nào theo bảo hành của nhà sản xuất, bạn có thể yêu cầu trực tiếp với nhà sản xuất có liên quan. Tuy nhiên, nhóm dịch vụ khách hàng thân thiện của chúng tôi cũng có thể hỗ trợ bạn giải đáp thắc mắc về bản chất này.

Trả lại sản phẩm cho Thiết bị y tế Phương Mai

Nếu giao dịch mua của bạn được thực hiện tại cửa hàng Thiết bị y tế Phương Mai, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng tại cửa hàng Thiết bị y tế Phương Mai tại địa phương của bạn để xử lý việc đổi hoặc trả sản phẩm của bạn.

Thông tin liên hệ:

Cơ sở 1: Số 4 Phương Mai, Đống Đa, Hà Nội

Điện thoại: 0911.680.588

Cơ sở 2: 116 Phan Đình Phùng, TP Nam Định, tỉnh Nam Định

Điện thoại: 0979.001.319

Email: phuongmaitbyt@gmail.com

Chỉnh sửa lần cuối vào ngày: 13/12/2020